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Servicio como fe, orientado a resultados - Un registro del trabajo de apoyo del Mercado Chuangyuan High-tech

2020-06-05

Las flores de granada de mayo son deslumbrantes, y ocasionalmente se ven frutos jóvenes entre las ramas. En un abrir y cerrar de ojos, casi la mitad de 2020 ya ha pasado. Durante este tiempo, el departamento de soporte de mercado de Chuangyuan Gaoxin ha estado monitoreando de cerca las necesidades de mantenimiento de los clientes, y ha estado planificando y organizando servicios de equipo en sitio y orientación operativa, ayudando con éxito a clientes en diversas ubicaciones a lograr progresos satisfactorios en sus proyectos.

La compleja estructura geológica y la dureza desigual de las rocas han planteado desafíos a las operaciones de perforación, constituyendo una gran prueba para el equipo de perforación, así como un examen de la calidad y el nivel del trabajo de soporte al mercado de nuestra empresa.

Cliente de Yunnan Baoshan Jinchanghe desmonta una broca tricónica.

Por lo tanto, tras recibir solicitudes de servicio posventa de clientes en diversas ubicaciones, nuestros ingenieros de servicio y personal de mantenimiento posventa acudieron inmediatamente al lugar, ayudando a los clientes con paciencia y meticulosidad a solucionar problemas, superar dificultades, brindar orientación sobre la construcción y realizar el mantenimiento del equipo para garantizar que todos los equipos de perforación funcionen de manera eficiente.

Tomando como ejemplo al cliente Liaoning Yuanda Mining, a principios de abril, el equipo del cliente sufrió una falla durante su operación en el sitio, lo que impidió su funcionamiento. Sin embargo, debido a la apretada agenda de producción, el cliente necesitaba urgentemente que el equipo volviera a operar. Por ello, solicitó a nuestra empresa un servicio de mantenimiento posventa. Tras comprender la situación, nuestro departamento de soporte de mercado envió inmediatamente personal profesional al lugar para diagnosticar y solucionar el problema, restableciendo así el funcionamiento normal del equipo y garantizando el progreso de la construcción del proyecto.

Posteriormente, un cliente de Liaoning Yuanda Mining envió una pancarta con la inscripción «Preocupados por la empresa, brindando apoyo total» y una carta de agradecimiento al departamento de soporte de mercado de Chuangyuan Gaoxin. Aunque la pancarta es pequeña, refleja el profundo afecto del cliente. Aunque la carta es breve, constituye un testimonio de la buena cooperación entre ambas partes. Esto no solo representa una confirmación de los servicios de soporte de mercado de nuestra empresa, sino también una poderosa motivación para que nos mantengamos firmes en nuestra convicción de priorizar la calidad y los resultados.

Banner enviado por el cliente Liaoning Yuanda

Carta de agradecimiento enviada por el cliente Liaoning Yuanda

Con los esfuerzos concertados de todos, otros proyectos de clientes en diversas ubicaciones también han logrado progresos destacados. Entre ellos, Sichuan Zhizhong Zhihe completó un pozo de 26 metros con una inclinación de 56°; Yunnan Baoshan Jinchanghe realizó con éxito el orificio piloto de un pozo vertical de 90°; la mina de oro Jiaojia de Shandong completó con éxito el orificio piloto de un pozo vertical de 135 metros y acumuló 56 metros de escariado; y la nueva perforadora subterránea de fondo de pozo adquirida por el cliente de Dongping, Shandong, concluyó la construcción de cuatro pozos inclinados de 36 metros en solo cuatro días.

Rebaje y terminación del orificio piloto por parte del cliente Sichuan Zhizhong Zhihe

Finalización del pozo piloto para el cliente de Jinchanghe, Baoshan, Yunnan

Desde su creación, Chuangyuan Gaoxin se ha arraigado y desarrollado en el mercado de maquinaria para minería con sus productos de alta calidad y servicios meticulosos. Desde principios de año, aunque han existido factores desfavorables como la pandemia, nuestros pedidos han aumentado en lugar de disminuir, lo que confirma, en cierta medida, la confianza y la aprobación de nuestros clientes hacia la calidad de nuestros productos y los servicios de apoyo al mercado.

Con la calidad como nuestra creencia y los resultados como nuestra orientación, brindando apoyo al mercado y optimizando el servicio posventa, las personas de Chuangyuan están en camino...